Política de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1 Formulario de contacto

Cuando rellenas el formulario recogemos tu nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, el servicio por el que preguntas y el contenido de tu mensaje. También registramos la página desde la que escribiste y una versión cifrada de tu dirección IP, que usamos únicamente para detectar envíos automatizados y no permite identificarte.

La finalidad es responder a tu consulta, informarte sobre nuestros servicios y gestionar la solicitud de cita. No usamos estos datos para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

2.2 Datos de salud

Somos un centro de fisioterapia, y es habitual que en el mensaje describas una dolencia, una lesión o una intervención quirúrgica. Esa información constituye un dato de categoría especial según el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos.

Por eso el formulario incluye una casilla de consentimiento específica que debes marcar de forma expresa. Si prefieres no facilitar información sobre tu salud por este medio, puedes escribir únicamente que deseas cita y comentarnos el resto por teléfono o en persona. Te recomendamos no incluir informes médicos, diagnósticos completos ni documentación clínica a través del formulario.

2.3 Navegación

Nuestro servidor registra datos técnicos de acceso (dirección IP, navegador, fecha y hora) por motivos de seguridad y para mantener el servicio en funcionamiento. Puedes consultar el detalle de las cookies en nuestra política de cookies.

3. Con qué base legal tratamos tus datos

Facilitar tus datos es voluntario, pero sin el nombre, el teléfono o el correo y sin tu consentimiento no podemos ponernos en contacto contigo.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Fisio Recupera't S.L. conserva las consultas recibidas a través del formulario de forma indefinida, como registro histórico de la relación con pacientes y solicitantes de información.

Puedes solicitar en cualquier momento la supresión de tu consulta escribiendo a info@fisiorecuperat.com. Atenderemos la petición y eliminaremos el registro de forma permanente, salvo que exista una obligación legal que nos obligue a conservarlo.

Si llegas a ser paciente del centro, tu historia clínica se rige por su propia normativa sanitaria, con plazos de conservación distintos e independientes de esta web.

5. Quién más accede a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Sí intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicio:

Las transferencias internacionales a Google se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Qué derechos tienes

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a info@fisiorecuperat.com o a Carrer Ample, 62, 43202 Reus, Tarragona, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

7. Seguridad

La web funciona bajo conexión cifrada HTTPS. Las consultas se almacenan en una base de datos situada fuera del directorio público del servidor, no accesible desde internet, y el panel de gestión está protegido con contraseña, límite de intentos y caducidad de sesión por inactividad. Solo el personal autorizado del centro accede a las consultas.

8. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, pide a tu padre, madre o tutor que contacte con nosotros en tu nombre.

9. Otra información legal

Las condiciones de uso de esta web, los datos de inscripción en el registro sanitario y la información sobre propiedad intelectual están en nuestro aviso legal. El detalle de las cookies, en la política de cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios de la web o la normativa aplicable. La fecha de la última revisión figura al principio del documento.